7 diaspara trocar ou desistir, contados do recebimento
Tamanho ou cortroque pela peça certa ou receba um vale
5 dias úteispara o reembolso depois que a peça chega
Como pedir
- Fale com a gente pela página Fale com a gente, com o número do pedido e o motivo.
- Receba o código de postagem por e-mail e leve a peça a uma agência dos Correios.
- Pronto: quando a peça chegar e for conferida, enviamos a nova ou fazemos o reembolso.
Condições
- A peça precisa estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta.
- Por higiene, tops e macacões só podem ser trocados com o forro protetor intacto.
- Você pode trocar por outro tamanho, outra cor ou receber um vale no mesmo valor.
Arrependimento
Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos do recebimento, sem precisar explicar o motivo. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete.
Defeito
Se a peça chegar com defeito de fabricação, avise em até 30 dias. O frete de ida e volta é nosso, e você escolhe entre troca, reembolso ou abatimento.
Reembolso
No Pix, o valor volta para a conta de origem. No cartão, o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o fechamento do seu cartão.
